Om te weten waar de rioolverstopping zit, moet u het ontstoppingsstuk op de erfgrens opgraven. Dit is een deel van het riool wat u open en dicht kunt doen om een verstopping te verhelpen of om het riool te controleren. Een ontstoppingsstuk is een afsluitbaar deel van de riolering of de regenpijp dat dient om een verstopping te kunnen verhelpen en om het riool te kunnen inspecteren.

• Als het ontstoppingsstuk leeg is, dan zit de verstopping op uw eigen grond.
• Zit het ontstoppingsstuk vol water, dan zit de verstopping op gemeentegrond.

Niet elke woning heeft een ontstoppingsstuk op de erfgrens. In dat geval graaft u het riool vrij op de erfgrens. Maak een gat in de buis.

• Als er water in de buis staat, zit de verstopping op gemeentegrond.
• Als er geen water in de buis staat, zit de verstopping op uw eigen grond.

• Neem zelf contact op met een bedrijf als de verstopping op uw eigen terrein zit om de verstopping te verhelpen.
• Als u huurder bent, neem dan contact op met de eigenaar van uw woning.

• Neem contact met ons op als de rioolverstopping zich op gemeentegrond voordoet. Bel ons op 14 013 of vul het formulier in. Buiten openingstijden belt u op het storingsnummer 06-53327933. Wij verhelpen de verstopping.
• LET OP: Als u een verstopping op gemeentegrond toch laat verhelpen, door een bedrijf, betaalt u zelf de kosten. U kunt deze kosten niet bij ons verhalen.

• Verstopping gemeentegrond: Het ontstoppen van het riool op gemeentegrond kost u niets. U betaalt wel een deel van de kosten als u de verstopping door fout gebruik van het riool heeft veroorzaakt. Dit gebeurt als we bijvoorbeeld frituurvet of vochtige doekjes vinden.
• Verstopping op uw eigen terrein: U betaalt zelf de kosten.