Gemeente Alphen-Chaam start proef: Meldpunt Onduidelijke Taal

Op 20 augustus 2025 start de gemeente Alphen-Chaam met de proef: Meldpunt Onduidelijke Taal. Bij dit meldpunt kunnen inwoners laten weten welke brieven, e-mails of andere teksten van de gemeente moeilijk te begrijpen zijn. Zo willen we samen met inwoners zorgen voor teksten die iedereen begrijpt.  

Waarom starten we deze proef 

Duidelijke taal voorkomt verwarring. Het helpt bij het regelen van aanvragen voor bijvoorbeeld vergunningen of huishoudelijke hulp. Toch kunnen sommige teksten te ingewikkeld zijn of bevatten ze vaktaal. Burgemeester Lieke Schuitmaker (dienstverlening en communicatie) erkent het belang van de proef: 

“Wij willen dat al onze inwoners onze brieven begrijpen. En aan wie kunnen we beter vragen of ons taalgebruik duidelijk (genoeg) is dan aan onze inwoners zelf?” 

Onderdeel van bredere aanpak

In 2023 startte de gemeente het project ‘Duidelijke taal’. Vanuit het project zijn medewerkers getraind duidelijk te schrijven. Er is een schrijfwijzer ontwikkeld en veel brieven zijn herschreven. Sommige brieven herschreven we al met hulp van onze inwoners.

 “We hebben al veel stappen gezet om onze communicatie begrijpelijker te maken,” zegt burgemeester Schuitmaker. “Omdat het altijd nóg beter kan, nemen we deze stap.” 

 Echte situaties, echt aanpakken

Inwoners die brieven onduidelijk vinden, kunnen dit melden via het Meldpunt Onduidelijke Taal. Kan de tekst duidelijker? Dan ontvangt de melder een duidelijker versie. En gebruiken we voortaan de duidelijker versie. De proef loopt tot half november. Schuitmaker: 

“De kracht van de proef zit in het samen leren – met elkaar, voor onze inwoners.” Als het meldpunt daarbij helpt, willen we het graag vaker inzetten; begrijpelijke taal voor iedereen!”